Encuesta de Satisfacción de Calidad de Servicio

Completada por las personas que han volado con nosotros

Introducción:

Entre 2015 y 2016 realizamos una encuesta de calidad de servicio, que fue completada opcional y anónimamente, por las personas que habían volado con nosotros.

Se realizó una encuesta por vuelo (por ejemplo si un matrimonio realiza un vuelo completan la encuesta una sola vez consensuando su opinión entre los dos).

La encuesta fue de tipo multiple choice (encuesta de opciones múltiples) y se completó en un sitio Web independiente especializado en encuestas, mediante un link que se envió por email a los participantes del vuelo

Hemos obtenido más de 50 resultados por parte de los encuestados, es decir, corresponden a mas de 50 vuelos diferentes y a aproximadamente 100 personas que brindaron su opinión para elaborar estos resultados

Los datos nos llenan de orgullo, y los compartimos públicamente

Resultados de la encuesta:

Son nueve preguntas, en las 8 primeras el encuestado elige una opción, en la pregunta nueve puede tipear un mensaje.

En cada una de las preguntas verás primero la formulación de la pregunta, luego un grafico de barras con la proporción de respuestas y finalmente los datos de las respuestas en números estadísticos (porcentajes y absolutos).

Por ejemplo, en la primera pregunta, el 61% de las personas quedaron extremadamente satisfechos con nuestro servicio, y el 38% muy satisfechos